Reklamace Roco

[Scoot]

Kamarádi a přátelé nejen velikosti TT
Již uběhl nějaký ten pátek od založení tohoto fóra.
Děkuji všem za snahu, kladné i záporné názory, nápady, ankety apod.
Byla zde snaha...promarněná příležitost... pro f.Roco promluvit k masám modelářů, (nedělat z lidí blbce) poskytnout nějaký ten návod radu k dané problematice modelů. Veliké očekávání odpovědi...nenastalo...asi mají v Rocu jiné starosti než se věnovat zákazníkovi.
Představu o kvalitě modelů Roco si mohl udělat každý sám i z jednotlivých příspěvků.
O solventnosti nejen značky f.ROCO (a zástupce) svědčí prostý fakt, že nikdo nekomunikuje.... mlčí. To není žádná nová taktika tu využívá např o f. Tillig (a zástupce). Mnozí obchodníci mají již svou zkušenost a názor, ale jak se říká: koho chleba papáš..toho píseň zpívej.

Každý má právo na svůj názor i na to kde a za co utratí své peníze.
Díky všem ScoTT
Ps: Jaké mají starosti? (Modelářské obchody a výrobci -
diskuze Článek ŽM 2/2011 - Marklin a Roco/Fleischmann)

[vlk30]

Podnikam sice v jinem obchodnim oboru,ale pristup ceskych prodejcu ci dealeru nejak nechapu alespon na tomto foru.Chybi me tu nejake vyjadreni i kdyz to tu vlastne nemusi vubec cist a asi ani nectou.Tak ze by me zajimala vase zkuzenost s temi obchodniky u kterych jste pripadne uplatnili reklamaci at nehazime vsechny do jednoho pytle.Je mozne ze jsem nejake to vyjadreni zde prehledl.Kazdopadne si v Cesku Roco moc dobrou reklamu nedela pritom vim jak se nam libil jejich Sergej proti tomu od konkurence.Ale je to jejich skoda a tak jsem zvedavy na dalsi brejle od jinych vyrobcu.

[Michal Dalecký]

Informace pro vsechny, oficialni vyjadreni ROCO k problemu TT lokomotiv Po konzultacích s výrobcem mam pro vás konečné a oficiální vyjádření ke všem uvedeným problémům. Nebo vlastně jednomu problému a to je motor. V minulém roce si firma nechala poslat 500 kusů (předvýrobních) vzorků motorů pro pripravované modely TT od nového dodavatele. Tyto motory dorazily, byly otestovány a šly i s modely do prodeje. Vše bylo v pořádku. Ověřovací série byla ok a tak objednali dodávku tisíců kusů. A tady je kámen úrazu. Motory také přišly, ale v mizerné kvalite (viz. uvedné problémy). Začaly se montovat do lokomotiv a výsledek již znáte. Momentálně se řeší tato situace s dodavatelem a modely lokomotiv TT dočasně nejsou v prodeji. Výrobce nabízí výměnu motorů nebo pokud nedodrží termín reklamace tak vrácení peněz. Nám se takto vrátili pouze dva modely a ty máme zaslány výrobci a zatím nejsou zpět. Víc informací nevím a myslím, že vyjádření ROCO je dostatečné. Pokud se to někam pohne - bude info o lepčích motorech, tak to sem vyvesím. Zdarec.

[Trainmaniak]

Zdravím vespolek. Snad nebudu za rejpala, ale jen pro upřesnění: V minulém roce, to předpokládám znamená v roce 2010. Jest tak? Můj Sergej, který toto dělal (ale přestal), pochází z podzimu 2009, z první série. Majitelem jsem se stal na začátku listopadu.

[TTmili]

Ač je to buď pouhá výmluva (protože ten motor je totožný s těmi co byli v ragulinech a nesouhlasí ani termíny jak poukázal Trainmaniak) tak říkám, aspoň něco. Aspoň trochu se to hnulo a ROCO vydalo nějaké prohlášení. Možná se opravdu chytli za hlavu, možná to je jen na oko, kdo ví, ale aspoň něco.

[michal_n_cz]

Ač je to buď pouhá výmluva (protože ten motor je totožný s těmi co byli v ragulinech a nesouhlasí ani termíny jak poukázal Trainmaniak)

No možna si to nepochopil správně, tento typ motorků není výhradně do TT modelů - tedy i Ragulin je jen jedním z dalších, kde je použitý. Typ se dělá víc cca jak 20 let, akorád ho teď zadali kdovíkomu a pech zrovna to vyšlo na Brejlovce.
Michal N.

[vlk30]

Mozna me neco uniklo,ale ty problemy mely i Sergeje tak se to tyka jako na potvoru obou typu.Jeste bych dodal ze pan Dalecky pise ze u neho jsou na reklamaci toliko 2 kusy.Jenze dost lidi se na to vykaslalo a opravili to samo domo jak je popsano na tomto ci jinych forech.Kazdopadne patri mu diky za stanovisko od Roca.Ale dobrou reklamu si tato firma asi moc neudelala.

[norbert]

Prosím o radu: má někdo zkušenost s rozebráním napájecího trafa star setu od ROCA pro DCC?
Ulomil se mi jeden drát v místě vyústění z trafa a nevím jak jej rozebrat, šroubky tam nejsou.
V pulce trafa je jen drážka, která naznačuje zecvaknutí dvou krycích plastu semknutých do sebe.
Než použijí hrubou sílu, raději se optám? Předem děkují za poznatky.

[miroslav lengyel]

Pokud máš to velké 10725 tak něco máš tady.
viewtopic.php?f=7&t=3396&p=59130&hilit=10725#p59130
Míra

[norbert]

Míro díky, ještě zjistit které rožky odvrtat.

[miroslav lengyel]

Máš čtyři možnosti

[mnitka]

opatrně odvrtej všechny čtyři

[norbert]

Tak už se stalo, odvrtáno!!! Možnosti bylo 8. S Ferdou jsme zvolili lepší možnost.
Odvrtali jsme 4 dírky a naštěstí jsme vrtali tam, kde nebyl tištěný spoj viz foto. Vrtáním může dojít k poškození tištěného spoje a na druhé protilehlé straně hrozí k poškození vinutí trafa a kondenzátoru, já poškodil jen chladič a cívku to jen lízlo
Kdo má novější trafo, nedoporučují vrtat Na trafu, po obvodě, je vidět kolem dokola falc ( ryska ) která naznačuje spojení dvou plastových dílu.
Výrobce vše řádně slepil dohromady a bez odřezání se nelze dostat dovnitř.
Plast je velice pružný, jen tak lehce se nedá zlomit.
Snad se mi podaří koupit jiný obal trafa.

ulomené dráty sekundéru

fotak 113.jpg (58.94 KiB) Zobrazeno 6594 krát

[carodej]

...... Snad se mi podaří koupit jiný obal trafa.

fotak 113.jpg

Tady: http://www.gme.cz/cz/u-adapter-v3-p622-512.html

[norbert]

Tady: http://www.gme.cz/cz/u-adapter-v3-p622-512.html

.....dík za odkaz...