od Adam_B » sob 20 srp, 2016 7:52 am
Jak jsem psal v jiném tématu.....už znám výsledek...
Mám od brawy obě V100 v III.ep. v digital extra z první serie. Už vyšla druhá série a je znát už na pohled rozdíl v jízdních vlastnostech. OK, co s tím?
Napsal jsem do brawy mail, zda by s tím něco udělali (pravděpodobně výměna motoru). Na druhý den, před devátou ráno jsem měl na mailu odpověd.
Ve stručnosti. OK, naše adresa, zašlete modely. Případnou výměnu motoru a veškeré opravy máte.... ZDARMA... v případě, že zašlete model přes prodejce, máte i výdaje za odeslání ZDARMA.
Já, díky tomu, že mám modely z dvou různých obchodů. Jeden v německu a jeden v česku a nechtěl jsem řešit nic s prodejcem. Jsem zaslal sám za sebe balík, kdy cena zaslání přes PPL a pojištění do 50 tisíc stálo z Hodonína na jejich centrálu do Remshalden mě vyšlo na 264 Kč mi příjde naprosto vtipné.
Čekám jaký výsledek mi příjde. Ale stačí mi, jak se z Brawy k problému postavili a dali mi i přímo možnost to mít vše "na jejich účet"...
Výsledek:
Balík jim byl doručen 8. srpna 9:39. Ve středu 17. srpna se pán, s kterým jsem komunikoval vrátil z dovolené a oznámil mi, že modely jsou ready a odešlou je co nejdřív to bude možné. Včera 19. srpna došel balík. Uvnitř modely, faktura na výměnu motorů......ale faktura na 0euro, takže výměná motorů zdarma + poslaní balíku mám od nich též zdarma....
Za mě prostě super, jak jednání, jak servis... prostě za cenu modelu jsem dostal víc, než jsem kdy čekal.... Díky Brawo