Pánové (dámu jsem tu nikde nezahlédnul
) děkuji za podporu, je příjemné vidět že to co děláme má taky nějaký smysl, když už jsem kvůli tomu přestal mít čas na modelařinu
. Budeme se snažit aby těch problematických zkušeností s námi bylo co nejméně ale 100% se tomu vyhnout nedá, prioritou je rodina a práce která mě živí. Když se něco nezadaří tak je pořád možné rozumně se dohodnout a nebo alespoň vrátit peníze pokud to tak zákazník preferuje protože si chce materiál pořídit jinde.
jěště pár drobných poznámek k některým bodům:
"jedině dobírka" - no proč ne, ovšem narozdíl od toho co píšou čas od času v novinách reálně zákazníka nijak extra nechrání. Když bude někdo chtít podvést takto tak pošle v balíčku cihlu, v sofistikovanějším případě nefunkční zařízení/model a bude se tvářit že přece vše bylo v pořádku. Plus si při ceníku České Pošty zákazník celkem připlatí. Co už není tolik vidět je papírování navíc protože ČP vybrané peníze občas "zapomene" poslat na náš účet a čeká jestli se ozveme.
Taky se čas od času najdou takoví co si něco objednají na dobírku, nevyzvednou a ani jim to nestojí za napsání že se omlouvají ale nákup si rozmysleli. Naštěstí jich zatím je tak do 10 ročně, pokud to stoupne tak bude zřejmě dobírka pouze pro stálé zákazníky
, nerad bych aby na to připláceli ti poctiví.
ad sortiment - víceméně vše co nabízím lze koupit i jinde. U některých specifických věcí přímo od výrobce asi i rychleji, nebo o pár korun levněji. A u některých výrobců naopak s podstatně delším čekáním protože mám díky tomu že vím jak "rychle" reagují větší sklad než výrobce sám
Dohledat si minimálně jednu alternativu není problém, nikdy jsem netajil kdo danou položku vyrábí.
Ovšem pokud člověk potřebuje těch položek víc od různých výrobců, tak se na poštovném celkem prohne protože málokde mají sortiment opravdu komplexní pro stavbu modelu od pojezdu po kastli a ozvučení. Taky získá možnost ověřit si jak který výrobce/dodavatel rychle reaguje.
Dohledatelnosti výrobce/dodavatele občas někteří zákazníci využijí a objednají si u mě i položku kterou nemám v oficiální nabídce ale dodavatel ji nabízí, když si počkají není problém to přihodit k balíku který mi stejně půjde.
ad zálohy - osobně je nemám moc rád, je jednodušší vše vyřídit až je zboží na stole. Čas od času některý dodavatel položku zruší aniž by se namáhal to dát vědět, případně opakovaně odloží termín dodání o pár měsíců nebo sám nemám čas na osazení desek a nerad někomu dlužím. Fungovalo to tak celkem slušně až do letošního ledna, dokud si mezi svátky pár "modelářů" neobjednalo celkem speciální stavebnice v ceně přes 2000 za každou, samozřejmě na dobírku aby je někdo nepodvedl, a zásilku nepřevzali. Stavebnice jsem nechal vyrobit, byly za tři týdny hotové což je celkem expres, "hrdinové" na maily nereagují a telefon odmítají zvednout - přitom stačilo napsat že už nemají zájem a aspoň bych nevyhazoval za DPD. Takže od té doby pro neznámé lidi budou drahé stavebnice které se prodají jednou za deset let jedině po úhradě zálohy. Pro stálé zákazníky samozřejmě i nadále bez záloh, tam nečekám takové chování.
Kdyby někdo z přítomných chtěl třeba KBM stavebnici v TT - Výpravní budova KkStB 18a/H Českomoravské transversální dráhy “Říčany” - dám jí se slevou z 2200,- na 1850,-, platí do vyprodání 1 kusu který mám skladem
ad dodací lhůty - pokud jsou všechny položky skladem, většinou balíčky odchází do týdne. Objednávky připravuji dle časových možností, tak 2 - 3 x do týdne, ale fyzické odesílání je jednou týdně. Každá návštěva je na hodinu, je nutné aby těch zásilek bylo najednou víc. Stejně tak Zásilkovna, když to jde a máme cestu kolem depa tak jdou hromadně jednou týdně rovnou tam, tím se zase ušetří jeden den který potřebujou na to aby balík na pobočce vyzvedli a model si ušetří pár překládek
Pokud položky skladem nejsou tak je to horší a prostě to trvá ...
Zde je dobré poznamenat že stav v eshopu je orientační, při množství položek, přímém prodeji atd. se to nedá 100% udržet v souladu s tím co je ve skříni - tedy s rozumným množstvím času nad tím stráveného. Odchylky mohou být oběma směry, prostě že něco podle webu nemáme neznamená že to ve skříni je a naopak.
... jen tak zcela mimochodem, tento týden mi DHL dovezla od renomovaného dodavatele elektrosoučástek kotouč tranzistorů - náhradní díl na opravu dekodérů - které jsem objednával v březnu. V březnu 2018. Ale pravidelně mě automat jednou za měsíc informoval o posunu dodávky o měsíc ...
Stavebnice, díly, nářadí pro modeláře, - [url]https://www.pojezdy.eu/eshop[/url]