AUKRO - stížnost na ČOI?

[Marthin]

Zdravím,
Vydražil jsem jeden model a zákazníkovi došla v pořádku. Ale peníze nikde, protože je tam teď tzv. Bezpečná platba a Aukro drží peníze do doby, než zákazník potvrdí příjem a nebo po 3 dnech od data prodeje peníze pustí prodejci.
Teď máme 4. Den a nic.
Řešil tady někdo něco podobného?

[Pavel 152]

Stalo se mi to, nevěděl jsem, že to musím v došlém mailu potvrdit, dříve nic takového nebylo. Po výzvě jsem to učinil a příjemci jsem se omluvil. Určitě to bylo déle než tři dny. V druhém případě to nevěděl prodejce a čekal s odesláním modelu na peníze. Po vysvětlení odeslal.
Pravděpodobně se to ještě nezažilo.
Pavel

[Dusan]

Asi jsou inovativní nicméně v emailu, který přijde je to jasně a stručně napsáno včetně toho co dělat, takže v tom problém nevidím.... Problém vidím v tom, že arbitrem pro výsledek obchodu je aukro, ale už nekontroluje stav věci včetně odpovídající "kvality" zboží...

[JaroHo]

Jak jste zjistil že model borcovi dorazil?
Pokud emailem tak kopii poslat někam do aukra na stížnosti nebo reklamace. Na aukru jsem přestal kupovat až na výjimky, ale ne modely ale starý sobi 20 synovi a kartičky Pikaču nebo co to je.
Pak policie, také s kopií emailu nebo sms. Ale nejdřív bych to řešil přes aukro.

[vvitty]

Wow, koukam ze vylepsuji tak usilovne az jsem rad ze uz tam nic neprodavam.

[czcharlie]

Předpokládám, že podací lístek z pošty máš stejně tak jako by kupující měl mít nějaký doklad o zaplacení - složenku nebo spíš výpis z účtu.Jediné co můžeš je obrátit se na Aukro, ČOI v tomto případě nepomůže, prodal jsi jako soukromá osoba soukromé osobě. Pokud je částka nižší než 5 000,- (nebo už snad 10 000,-??) je to částka bagatelní (ovšem jak pro koho) a policie tě odkáže na občansko právní (nebo jak se to správně jmenuje) spor. Jinak platí vše co bylo napsáno výše. Taky je možné, že peníze ještě nedorazily - Aukro peníze odešle v den následující, tedy 4. a převod může trvat i 24 hodin.

[Marthin]

zítra by byl 5. den. Ještě jsem kupujícímu poprosil, aby dal potvrdit, že mu zásilka přišla v pořádku. V ten moment se rozběhlo kolo a obratem přišel email, že do dvou dnů by měly být připsány na účet.

Zarážející je spíše v tom, že ta "garance" je málo popsaná a má dost mezer. Věta, to že když zákazník nepotvrdí přijetí, pak třetí den posílá peníze - ani to se nestalo. A vůbec Aukro neopomenulo, že je třeba počítat další tři dny, které trvají bankám. Pak se tady člověk snadno vytočí a dostává se do spirály, když není k dispozici tel.kontakt a na odpověď od Aukra může čekat až 5. den vzhledem k množství požadavků...

Taková inovace je k ničemu, asi se inspiroval u koupi baráků...ale to takhle nefunguje, když má pod palcem 1-10 lidí. Takový nápor nezvládnou, než stačí odpovědět, maj za dveřma kontrolu.
Ještě aby toho nebylo málo má prodejce prosit na kolenou, aby stiskl kouzelné tlačítko? No pardon, ne každý si všimne důležitost tlačítka a většina se na to vykašle....

[Ivan]

Převody mezi bankami musejí trvat max. 1 den (resp. do druhého prac. dne). Velká čýst transakcí se však již nyní připisuje okamžitě.

Na aukru raději dávám klasický převod, ta jejich bezpečná platba je prostě zbytečně složitá.

[colt274]

Zdravím,
Vydražil jsem jeden model a zákazníkovi došla v pořádku. Ale peníze nikde, protože je tam teď tzv. Bezpečná platba a Aukro drží peníze do doby, než zákazník potvrdí příjem a nebo po 3 dnech od data prodeje peníze pustí prodejci.
Teď máme 4. Den a nic.
Řešil tady někdo něco podobného?

Pozor, peníze se připíšou dva dny poté, co je buď potvrzeno příjemcem, že zásilka je v pořádku nebo od chvíle, kdy skončí lhůta pro doručení zásilky - pokud nastavíte dobu dodání na 7-10 dní, tak bez potvrzení zásilky příjemcem obdržíte peníze zhruba za 12-13 dní...

[Radek Strnad]

Mně dneska přišla z Aukra platba z aukce ze dne 18.4. Zboží jsem přitom odeslal hned druhý den. Také ta jejich bezpečná platba Aukro. To je rychlost.......

[Colonel32]

Mně dneska přišla z Aukra platba z aukce ze dne 18.4. Zboží jsem přitom odeslal hned druhý den. Také ta jejich bezpečná platba Aukro. To je rychlost.......

Tak ona se ta věc taky jmenuje "bezpečná platba" a ne "rychlá bezpečná platba", že jo