Stránka 3 z 4

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: čtv 13 říj, 2016 1:40 pm
od Bald
Mám to tak v plánu, ale je otázka, jestli mi takové potvrzení dají. Když dědek bude tvrdit, že je model OK, ať si ho vezmu a nedohodneme se, bude to všechno dost komplikovaný. Počítám, že loko pošlou na posouzení výrobci a stejně se to nakonec povleče :evil:

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: čtv 13 říj, 2016 1:48 pm
od Trainmaniak
A) Buď tam problém je, neumí ho vyřešit a pošle to výrobci, nebo
B) tam problém nevidí, v tom případě nechápu, proč by to posílal výrobci.

Ať je to jak chce, tak měsíční lhůta se nijak neprodlužuje jen proto, že "to musí poslat výrobci". To není Tvůj problém. Pokud do měsíce nedostaneš funkční model, máš nárok na vrácení peněz. Mrkni sem: https://www.dtest.cz/nejcastejsi-proble ... e-pocita/9

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: čtv 13 říj, 2016 2:00 pm
od Bald
Díky, já jsem v tomhle duchu i s paní komunikoval, a bylo mi řečeno, že Ben nic nenašel a je ochotný to poslat výrobci (takže možná našel a snaží se mě odpálkovat), no a co se týče lhůty, tak se na tohle téma nechtěla vůbec bavit, že to musím projednat s Benem. Obávám se, že z toho nic nebude, protože mu nerozumím kloudné slovo. Mám vztek, že jsem si to tam vůbec objednával. Trix :cry: A to mě ujišťoval, že Trix je top značka, kterou nikdo ne reklamuje a Brawa je vedle toho plastovej shit. No, v Brawě jedu taky, škoda slov komentovat ty jeho názory...

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: čtv 13 říj, 2016 2:02 pm
od Trainmaniak
A je problém projet tu mašinu na prodejně ve Tvé i jeho přítomnosti? Asi ano, pak by bylo jasné, že to nejede.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: čtv 13 říj, 2016 2:11 pm
od Bald
To je další problém. Byli u toho dva prodavači (Ben tam nebyl) a problém viděli. Přinesl jsem model po projetí, to už tam byl jen ten starší a Ben. Ben moc nic nenamítal a že se na převod podívá. No a teď tam byl mladší z prodavačů a když se ho paní ptala, jestli vadu viděl, tak se jen rozpačitě podíval a krčil rameny. Zkrátka mám z celý tý situace jen pocit marnosti a chuť nakopat někomu zádel. Musím vydržet, dokud tam nebude šéf. Je to určitě poslední věc, co jsem u nich koupil.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: čtv 13 říj, 2016 2:55 pm
od Brejla
Bald píše:Díky, já jsem v tomhle duchu i s paní komunikoval, a bylo mi řečeno, že Ben nic nenašel a je ochotný to poslat výrobci (takže možná našel a snaží se mě odpálkovat), no a co se týče lhůty, tak se na tohle téma nechtěla vůbec bavit, že to musím projednat s Benem. Obávám se, že z toho nic nebude, protože mu nerozumím kloudné slovo. Mám vztek, že jsem si to tam vůbec objednával. Trix :cry: A to mě ujišťoval, že Trix je top značka, kterou nikdo ne reklamuje a Brawa je vedle toho plastovej shit. No, v Brawě jedu taky, škoda slov komentovat ty jeho názory...


Ta "paní" je dle OR jednatelkou firmy stejně jako Ben- viz. https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=153496&typ=UPLNY.
Kromě toho v prodejně musí být po celou prodejní dobu přítomen odpovědný zástupce, který musí reklamaci vyřešit.
Nedej se, na rovinu jim pohroz ČOIkou a pokud nezareagují, tak to tam podej. S ČOIkou už mám osobně v tomto směru dobrou zkušenost.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: pát 14 říj, 2016 9:54 pm
od forex
Reklamace cehokoliv v teto nasi krasne republice jsou ,koukam, vzdy adrenalinovy sport........ :)

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: sob 15 říj, 2016 3:05 pm
od Ronoath
Netřeba hned vše házet do jednoho pytle - pan Hrubý (modelar-ol.cz) mi špatně jezdící Bardotku Roco vyměnil bez problémů kus za kus. Ještě jsem si přehodil skříň ze svého modelu, kde jsem měl nalepeny doplňky, a vzal si nový pojezd. A ani nepotřeboval to testovat na kousku koleje, co v obchodě má a kde vždy vyzkouší nový stroj před zákazníkem při prodeji :wink:

Omlouvám se za off-topic, ale nedalo mi to.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: pát 21 říj, 2016 8:25 pm
od Bald
Brejla píše:Ta "paní" je dle OR jednatelkou firmy stejně jako Ben- viz. https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=153496&typ=UPLNY.
Kromě toho v prodejně musí být po celou prodejní dobu přítomen odpovědný zástupce, který musí reklamaci vyřešit.
Nedej se, na rovinu jim pohroz ČOIkou a pokud nezareagují, tak to tam podej. S ČOIkou už mám osobně v tomto směru dobrou zkušenost.

Tak je to vyřízené. Ano, ČOIku jsem zmínil při té poslední návštěvě, když mi říkala, že prachy určitě nevrátí, ale netlačil jsem moc na pilu, byl ještě čas na vyřízení a přecijen jsem si loko nepořizoval, abych jí vracel a chtěl jsem jí co nejlépe funkční zpátky.
Nicméně se to vyvinulo tak, že mi už ve středu volal prodavač, nevím který, řekl bych podle hlasu, že ten starší pán, a sdělil mi, že lokomotivu mi nemůžou vrátit v mě vyhovujícím stavu a že si mám přijít pro peníze. Dnes tam byl Ben i s přítelkyní, Ben sám mi vracel peníze a ještě u toho dělal vtipy, takže jsem nakonec spokojený. On možná jede podle toho, jak se vyspí. Takže když to shrnu, předání modelu do reklamace průser, komunikace během reklamace taky průser, ale ve finále to nebylo třeba hrotit. On Ben rád vychvaluje Trix, je to pro něj asi srdeční záležitost a když jsem mu řekl, že od Trixu už ani šturc, tak mě začal nenávidět - kdo ví :lol: Díky za rady a podporu :wink:

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: pát 21 říj, 2016 8:31 pm
od Barbucha
Bald píše:
Brejla píše:Ta "paní" je dle OR jednatelkou firmy stejně jako Ben- viz. https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=153496&typ=UPLNY.
Kromě toho v prodejně musí být po celou prodejní dobu přítomen odpovědný zástupce, který musí reklamaci vyřešit.
Nedej se, na rovinu jim pohroz ČOIkou a pokud nezareagují, tak to tam podej. S ČOIkou už mám osobně v tomto směru dobrou zkušenost.

Tak je to vyřízené. Ano, ČOIku jsem zmínil při té poslední návštěvě, když mi říkala, že prachy určitě nevrátí, ale netlačil jsem moc na pilu, byl ještě čas na vyřízení a přecijen jsem si loko nepořizoval, abych jí vracel a chtěl jsem jí co nejlépe funkční zpátky.
Nicméně se to vyvinulo tak, že mi už ve středu volal prodavač, nevím který, řekl bych podle hlasu, že ten starší pán, a sdělil mi, že lokomotivu mi nemůžou vrátit v mě vyhovujícím stavu a že si mám přijít pro peníze. Dnes tam byl Ben i s přítelkyní, Ben sám mi vracel peníze a ještě u toho dělal vtipy, takže jsem nakonec spokojený. On možná jede podle toho, jak se vyspí. Takže když to shrnu, předání modelu do reklamace průser, komunikace během reklamace taky průser, ale ve finále to nebylo třeba hrotit. On Ben rád vychvaluje Trix, je to pro něj asi srdeční záležitost a když jsem mu řekl, že od Trixu už ani šturc, tak mě začal nenávidět - kdo ví :lol: Díky za rady a podporu :wink:


Asi se někdo blbě vyspal při sestavování modelu. Co mám pár kousků Trix, tak to zas řadím k nejlepším.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: sob 22 říj, 2016 7:30 am
od Bald
Může bejt, já nechci Trix nijak srážet, je to i OT tohoto vlákna, ale tenhle kousek byl mizernej a co jsem koukal na YouTube, s velkou hlučností i šmajdavostí kol se potýkají i jiné BR 96. Navíc má ozubením hnanou jen jednu osu z osmi, další tři osy jedné skupiny jsou hnané přes rozvod a to imho způsobuje ty problémy.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: pon 12 úno, 2018 9:05 am
od fousek
Nekupoval u nich někdo v poslední době něco a platil kartou? Účtovali si za to poplatek?
Od ledna 2018 nabyl účinnosti nový zákon o platebním styku, který říká, že prodejce nesmí účtovat poplatky za platbu kartou. Na webu ale informace o poplatku za platbu kartou zůstala.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: pon 08 črc, 2019 12:09 pm
od Trainmaniak
Zajímavý poznatek: Ben-Zerba měl teď o víkendu akci – 10% slevu na vše skladem. Zjistil jsem však, že v době platnosti akce bylo zdražené dopravné, např. u nejlevnějšího nabízeného DPD bylo před akcí 135 Kč, při akci 163 Kč a po akci opět 135 Kč. Hmmm, zajímavý přístup k zákazníkovi. Ve finále, pokud by bral někdo něco kolem tří stovek a moc by u objednávky nepřemýšlel, tak se mu sleva nevyplatí.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: pon 08 črc, 2019 12:37 pm
od look23
Zažil jsem "akci" s černou roco kostkou pro digitál. Dlouhodobě před akcí cena 500 Kč, těsně před akcí zdraženo na 800 Kč a v akci za 500 Kč.
U nich je potřeba tvrdě hlídat cenu.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

PříspěvekNapsal: úte 09 črc, 2019 7:47 pm
od forex
look23 píše:Zažil jsem "akci" s černou roco kostkou pro digitál. Dlouhodobě před akcí cena 500 Kč, těsně před akcí zdraženo na 800 Kč a v akci za 500 Kč.
U nich je potřeba tvrdě hlídat cenu.


Já myslím,že je lepší tohoto prodejce naprosto ignorovat a je klid..... :) Aspon pro mne neexistuje.... :wink: