Zkušenosti s BEN-ZERBA

Tipy, ceny, zkušenosti, poznatky.....

Moderátoři: Michal Dalecký, Jarda H.

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Bald » čtv 13 říj, 2016 1:40 pm

Mám to tak v plánu, ale je otázka, jestli mi takové potvrzení dají. Když dědek bude tvrdit, že je model OK, ať si ho vezmu a nedohodneme se, bude to všechno dost komplikovaný. Počítám, že loko pošlou na posouzení výrobci a stejně se to nakonec povleče :evil:
H0, ep. II DRG / H0, USA
Digitrax - SCFXD8 Super Chief Xtra 8 Amp Duplex Radio
Uživatelský avatar
Bald
 
Příspěvky: 55
Registrován: úte 05 led, 2010 1:24 pm

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Trainmaniak » čtv 13 říj, 2016 1:48 pm

A) Buď tam problém je, neumí ho vyřešit a pošle to výrobci, nebo
B) tam problém nevidí, v tom případě nechápu, proč by to posílal výrobci.

Ať je to jak chce, tak měsíční lhůta se nijak neprodlužuje jen proto, že "to musí poslat výrobci". To není Tvůj problém. Pokud do měsíce nedostaneš funkční model, máš nárok na vrácení peněz. Mrkni sem: https://www.dtest.cz/nejcastejsi-proble ... e-pocita/9
Uživatelský avatar
Trainmaniak
 
Příspěvky: 887
Registrován: pát 13 lis, 2009 7:54 am

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Bald » čtv 13 říj, 2016 2:00 pm

Díky, já jsem v tomhle duchu i s paní komunikoval, a bylo mi řečeno, že Ben nic nenašel a je ochotný to poslat výrobci (takže možná našel a snaží se mě odpálkovat), no a co se týče lhůty, tak se na tohle téma nechtěla vůbec bavit, že to musím projednat s Benem. Obávám se, že z toho nic nebude, protože mu nerozumím kloudné slovo. Mám vztek, že jsem si to tam vůbec objednával. Trix :cry: A to mě ujišťoval, že Trix je top značka, kterou nikdo ne reklamuje a Brawa je vedle toho plastovej shit. No, v Brawě jedu taky, škoda slov komentovat ty jeho názory...
H0, ep. II DRG / H0, USA
Digitrax - SCFXD8 Super Chief Xtra 8 Amp Duplex Radio
Uživatelský avatar
Bald
 
Příspěvky: 55
Registrován: úte 05 led, 2010 1:24 pm

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Trainmaniak » čtv 13 říj, 2016 2:02 pm

A je problém projet tu mašinu na prodejně ve Tvé i jeho přítomnosti? Asi ano, pak by bylo jasné, že to nejede.
Uživatelský avatar
Trainmaniak
 
Příspěvky: 887
Registrován: pát 13 lis, 2009 7:54 am

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Bald » čtv 13 říj, 2016 2:11 pm

To je další problém. Byli u toho dva prodavači (Ben tam nebyl) a problém viděli. Přinesl jsem model po projetí, to už tam byl jen ten starší a Ben. Ben moc nic nenamítal a že se na převod podívá. No a teď tam byl mladší z prodavačů a když se ho paní ptala, jestli vadu viděl, tak se jen rozpačitě podíval a krčil rameny. Zkrátka mám z celý tý situace jen pocit marnosti a chuť nakopat někomu zádel. Musím vydržet, dokud tam nebude šéf. Je to určitě poslední věc, co jsem u nich koupil.
H0, ep. II DRG / H0, USA
Digitrax - SCFXD8 Super Chief Xtra 8 Amp Duplex Radio
Uživatelský avatar
Bald
 
Příspěvky: 55
Registrován: úte 05 led, 2010 1:24 pm

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Brejla » čtv 13 říj, 2016 2:55 pm

Bald píše:Díky, já jsem v tomhle duchu i s paní komunikoval, a bylo mi řečeno, že Ben nic nenašel a je ochotný to poslat výrobci (takže možná našel a snaží se mě odpálkovat), no a co se týče lhůty, tak se na tohle téma nechtěla vůbec bavit, že to musím projednat s Benem. Obávám se, že z toho nic nebude, protože mu nerozumím kloudné slovo. Mám vztek, že jsem si to tam vůbec objednával. Trix :cry: A to mě ujišťoval, že Trix je top značka, kterou nikdo ne reklamuje a Brawa je vedle toho plastovej shit. No, v Brawě jedu taky, škoda slov komentovat ty jeho názory...


Ta "paní" je dle OR jednatelkou firmy stejně jako Ben- viz. https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=153496&typ=UPLNY.
Kromě toho v prodejně musí být po celou prodejní dobu přítomen odpovědný zástupce, který musí reklamaci vyřešit.
Nedej se, na rovinu jim pohroz ČOIkou a pokud nezareagují, tak to tam podej. S ČOIkou už mám osobně v tomto směru dobrou zkušenost.
Brejla
 
Příspěvky: 884
Registrován: sob 18 črc, 2015 8:25 am

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod forex » pát 14 říj, 2016 9:54 pm

Reklamace cehokoliv v teto nasi krasne republice jsou ,koukam, vzdy adrenalinovy sport........ :)
Digital Roco - Multimaus
Ep.IV
forex
 
Příspěvky: 1072
Registrován: úte 16 črc, 2013 5:46 am
Bydliště: Praha 6

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Ronoath » sob 15 říj, 2016 3:05 pm

Netřeba hned vše házet do jednoho pytle - pan Hrubý (modelar-ol.cz) mi špatně jezdící Bardotku Roco vyměnil bez problémů kus za kus. Ještě jsem si přehodil skříň ze svého modelu, kde jsem měl nalepeny doplňky, a vzal si nový pojezd. A ani nepotřeboval to testovat na kousku koleje, co v obchodě má a kde vždy vyzkouší nový stroj před zákazníkem při prodeji :wink:

Omlouvám se za off-topic, ale nedalo mi to.
H0, se zamračenými někde mezi roky 2001 - 2005 na Šumavě. V digitálu.
Uživatelský avatar
Ronoath
 
Příspěvky: 90
Registrován: úte 22 led, 2013 9:05 am
Bydliště: Prajzsko

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Bald » pát 21 říj, 2016 8:25 pm

Brejla píše:Ta "paní" je dle OR jednatelkou firmy stejně jako Ben- viz. https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=153496&typ=UPLNY.
Kromě toho v prodejně musí být po celou prodejní dobu přítomen odpovědný zástupce, který musí reklamaci vyřešit.
Nedej se, na rovinu jim pohroz ČOIkou a pokud nezareagují, tak to tam podej. S ČOIkou už mám osobně v tomto směru dobrou zkušenost.

Tak je to vyřízené. Ano, ČOIku jsem zmínil při té poslední návštěvě, když mi říkala, že prachy určitě nevrátí, ale netlačil jsem moc na pilu, byl ještě čas na vyřízení a přecijen jsem si loko nepořizoval, abych jí vracel a chtěl jsem jí co nejlépe funkční zpátky.
Nicméně se to vyvinulo tak, že mi už ve středu volal prodavač, nevím který, řekl bych podle hlasu, že ten starší pán, a sdělil mi, že lokomotivu mi nemůžou vrátit v mě vyhovujícím stavu a že si mám přijít pro peníze. Dnes tam byl Ben i s přítelkyní, Ben sám mi vracel peníze a ještě u toho dělal vtipy, takže jsem nakonec spokojený. On možná jede podle toho, jak se vyspí. Takže když to shrnu, předání modelu do reklamace průser, komunikace během reklamace taky průser, ale ve finále to nebylo třeba hrotit. On Ben rád vychvaluje Trix, je to pro něj asi srdeční záležitost a když jsem mu řekl, že od Trixu už ani šturc, tak mě začal nenávidět - kdo ví :lol: Díky za rady a podporu :wink:
H0, ep. II DRG / H0, USA
Digitrax - SCFXD8 Super Chief Xtra 8 Amp Duplex Radio
Uživatelský avatar
Bald
 
Příspěvky: 55
Registrován: úte 05 led, 2010 1:24 pm

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Barbucha » pát 21 říj, 2016 8:31 pm

Bald píše:
Brejla píše:Ta "paní" je dle OR jednatelkou firmy stejně jako Ben- viz. https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=153496&typ=UPLNY.
Kromě toho v prodejně musí být po celou prodejní dobu přítomen odpovědný zástupce, který musí reklamaci vyřešit.
Nedej se, na rovinu jim pohroz ČOIkou a pokud nezareagují, tak to tam podej. S ČOIkou už mám osobně v tomto směru dobrou zkušenost.

Tak je to vyřízené. Ano, ČOIku jsem zmínil při té poslední návštěvě, když mi říkala, že prachy určitě nevrátí, ale netlačil jsem moc na pilu, byl ještě čas na vyřízení a přecijen jsem si loko nepořizoval, abych jí vracel a chtěl jsem jí co nejlépe funkční zpátky.
Nicméně se to vyvinulo tak, že mi už ve středu volal prodavač, nevím který, řekl bych podle hlasu, že ten starší pán, a sdělil mi, že lokomotivu mi nemůžou vrátit v mě vyhovujícím stavu a že si mám přijít pro peníze. Dnes tam byl Ben i s přítelkyní, Ben sám mi vracel peníze a ještě u toho dělal vtipy, takže jsem nakonec spokojený. On možná jede podle toho, jak se vyspí. Takže když to shrnu, předání modelu do reklamace průser, komunikace během reklamace taky průser, ale ve finále to nebylo třeba hrotit. On Ben rád vychvaluje Trix, je to pro něj asi srdeční záležitost a když jsem mu řekl, že od Trixu už ani šturc, tak mě začal nenávidět - kdo ví :lol: Díky za rady a podporu :wink:


Asi se někdo blbě vyspal při sestavování modelu. Co mám pár kousků Trix, tak to zas řadím k nejlepším.
DR, H0, epocha III c, v neplánované pauze.
Uživatelský avatar
Barbucha
 
Příspěvky: 2260
Registrován: pát 06 čer, 2008 7:20 am
Bydliště: Brno

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod Bald » sob 22 říj, 2016 7:30 am

Může bejt, já nechci Trix nijak srážet, je to i OT tohoto vlákna, ale tenhle kousek byl mizernej a co jsem koukal na YouTube, s velkou hlučností i šmajdavostí kol se potýkají i jiné BR 96. Navíc má ozubením hnanou jen jednu osu z osmi, další tři osy jedné skupiny jsou hnané přes rozvod a to imho způsobuje ty problémy.
H0, ep. II DRG / H0, USA
Digitrax - SCFXD8 Super Chief Xtra 8 Amp Duplex Radio
Uživatelský avatar
Bald
 
Příspěvky: 55
Registrován: úte 05 led, 2010 1:24 pm

Re: Zkušenosti s BEN-ZERBA

Příspěvekod fousek » pon 12 úno, 2018 9:05 am

Nekupoval u nich někdo v poslední době něco a platil kartou? Účtovali si za to poplatek?
Od ledna 2018 nabyl účinnosti nový zákon o platebním styku, který říká, že prodejce nesmí účtovat poplatky za platbu kartou. Na webu ale informace o poplatku za platbu kartou zůstala.
fousek
 
Příspěvky: 346
Registrován: sob 17 led, 2009 11:33 am
Bydliště: Praha

Předchozí

Zpět na Modelářské obchody a výrobci

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 2 návštevníků