Já tady rozhodně nebrečím. Já u vás po několika nedobrých zkušenostech v posledních cca 2 letech nakupovat přestal. Solidních prodejců je naštěstí dost. Jenom mně mrzí, že jste se zařadili do řady mnoha podnikatelů, kteří nalákají zákazníky zpočátku na velice dobré služby a postupně z kvality slevují a zkouší, co je zákazník ochoten ještě zkousnout. To je opravdu takový problém, si svých věrných a spokojených zákazníků vážit a služby se snažit zlepšovat?
Co si mám myslet, když ve velice důkladně zabaleném balíku se po odstranění bublinkové folie objeví krabičky s modely. Na krabičkách jsou natržené chlopně, což je důkaz, že byly otevřeny a pod průhlednou folií se volně pohybují ulámané a rozlámané díly. Toto zcela prokazatelně ten ,kdo to balil, musel vidět a přesto to zkusil. Jak jsem psal již dříve, kolega je z těch, co na sobě nechají dříví štípat a než by se obtěžoval s nějakou reklamací, modely si opravil. Ten, jehož rozbalené a poškozené modely jste kolegovi zaslali, se choval asi správně, Ale to budeme společně hrát ten ping pong a věřit, že tem míček někdo nevrátí? Jinak nechápu smysl posílání zřetelně poškozeného modelu.
To sebeobviňování se, že záměrně poškozujete modely, je hodně trapné. To tady nikdo nepsal, ale svojí připomínkou jste zase zasadili další semínko pochybností. Neprokecli jste se?
Toto je samozřejmě z mojí strany pokus o humor, ale citlivější povahy by o tom mohli začít uvažovat.
Myslím, že místo toho trapného sebemrskačského příspěvku by jste se spíše mohli vrátit k praxi, kdy u balíčku byl štítek, kdo balení kontroloval a i komunikace s obchodem byla na mnohem lepší úrovni, o ochotě řešit případný problém ani nemluvím.
Pokud jste ochotni se nad tímto příspěvkem zamyslet a třeba ho zkusit vzít jako námět na zlepšení služeb, tak si myslím, že to bude ku prospěchu všech a rád se k vám vrátím. Pokud to vezmete tak , že se vás zase někdo snaží očernit, tak je mně to líto, ale já osobně mám ověřené obchody v ČR i v zahraničí, kde můžu bez problému nakoupit tak, jak jsem rád dříve nakupoval i u vás.