Diskuzní fórum železničních modelářů

Ahojte ,

chcel by som sa spytat na Vase skusenosti s objednavanim a hlavne naslednym dodanim objednaneho tovaru priamo u Igra model. Ja som este 24.2 objednal laserovanu stavebnicu /s postovnym viac ako 60 €/. Do doby kym som neuhradil , komunikacia promptna , odpovede na dotazy najneskor na druhy den komunikoval so mnou p. Filip KNOB. No potom co som zaplatil akoby sa zlahla zem. Dokonca sa mi ani neunuvali odpovedat na niekolo dotazov , ci obdrzali platbu. Pat tyzdnov od uhrady a nic sa nedeje, na maily vobec nereaguju. Objednavka je v stave ako som ju vytvoril pri objednani. Mam len ja smolu , alebo je to stand. spravanie tejto firmy. Je to moja prva objednavka priamo od Igra a teda som hodne sklamany ako firma pristupuje k zakaznikovi.

Já jsem se před měsícem pokoušel objednat na jejich webu. Mají doručování přes GLS, ale nešlo mě to dokončit při zadání doručovací adresy a zadání varinty platby převodem. Poslal jsem jim email na info@igra s dotazem zda jde zvolit přímo ParcelShop, protože by mě řidič rozvozu pravděpodobně nezastihl doma a nemožnosti dokončit objednávku na jejich stránkách. Po měsíci žádná rekce. Takže bobek oni = bobek na ně já. V komunikaci jsou naprosto nespolehliví a to jim nedělá dobré jméno.
Zatím jsem vždy IGRA vozy objedenával přes prodejce a tak to případně zůstane.

Na eshopu jsem sice nic nebjednaval, ale asi 3x jsem jim psal a ani jednou nepřišla odpověď. Hlavně že mají všude kontakt

Já si objednával vloni v létě, odpověď druhý den, zásilka do týdne...

Co se děje v Igra modelu, že nekomunikují? To tam všichni umřeli nebo co?

Ve čtvrtek 23.05. jsem si objednal v jejich e-shopu, e-mailové potvrzení objednávky mi přišlo bez takových - pro ně zřejmě nepodstatných - náležitostí jako je číslo objednávky a moje jméno. Na e-maily (první jsem jim poslal hned v den objednání) nereagují vůbec, na tel. číslo uvedené na webu jsem se dovolal jednou a dotyčný (který se, jak je v kraji zvykem, ani nepředstavil jménem) mě odkázal na jiné číslo, kde údajně seženu obchodníka, který to údajně vyřeší, a od té doby to na žádném z těch dvou čísel nikdo nebere.



Pak se někdo diví, když si tady (nebo jinde) stěžuju na ušmudlané a upocené české "podnikání", při kterém je zákazník považován za (v nejlepším případě) nutné zlo. Bohužel projevů takového přístupu přibývá, a to i u kdysi renomovaných subjektů. Asi budu muset skousnout nehorázné dopravní náklady a objednávat si i české výrobky radši v německých e-shopech, což je sice absurdní, ale zatím (?) to funguje.

Za mne tedy vyhrává Elriwa a pokud jsou někde v Německu vyšší ceny za poštu do ciziny, tak zaslání do ČR přes mailboxde.cz, ověřeno.
Igra se mi taky nikdy neozvala, i na dotazy na výrobky nebo zpracování stavebnic budov. Taková česká klasika. Pak se můžem divit.

Zlámalík: Díky za tip. Poštovné přímo z německého e-shopu nebo přes eBay obyčejně stojí kolem 15 EUR. Kolik to dělá přes mailbox.de?

Vnitrostátní poštovné po Německu (cca 3 - 4 €) a u nás tak 150 korun, podle typu dopravy.
Viz kalkulátor zde: https://www.mailboxde.cz/kalkulator.html

Tak. Igra model - na třetí pokus po delším telefonátu vyřízeno. (Znovu se potvrzuje, že líná huba = holý neštěstí. ) Nechápu sice, jak fungují jejich ajťáci, když dopustí, aby od nich odcházely takové zmetkovité doklady jako potvrzení objednávky bez jména zákazníka (nota bene u nich registrovaného! bez registrace už tam nejde nakupovat vůbec...) a bez jejich čísla objednávky, ale moje data, podle kterých vystavili zálohový list, mají ve své databázi kupodivu uložena správně. Druhá věc, kterou nechápu: E-mail se určitými způsoby ztratit může, ale jak se může ztratit od doručeného e-mailu jenom pdf-příloha, tomu teda fakt nerozumím... Occamova břitva napovídá, že pán ten zálohový list v prvním kole zapomněl přiložit a teď se to bojí/stydí přiznat.

No nic. Příště fakt asi radši přes nějaký osvědčený e-shop.

hank píše:Druhá věc, kterou nechápu: E-mail se určitými způsoby ztratit může, ale jak se může ztratit od doručeného e-mailu jenom pdf-příloha, tomu teda fakt nerozumím... Occamova břitva napovídá, že pán ten zálohový list v prvním kole zapomněl přiložit a teď se to bojí/stydí přiznat. :? :roll:

Jako bývalý správce několika mailserverů prohlašuji, že "ztráta" přílohy možná je.