Stránka 1 z 4
IT Vlaky
Napsal:
úte 18 zář, 2018 7:55 am
od belgarat
Ahoj,
nejak se mi prestal ozyvat eshop IT vlaky: drive odpovidali na e-mail prakticky obratem, ted jiz druhy tyden (po urgenci) cekam na odpoved. Zkousel jsem jim volat na kontaktni telef. cisla, a pevnou linku (!) mi hlasi operator jako nedostupnou (pretizeni ?). Nezaklekl je Babis ?
Re: IT Vlaky
Napsal:
úte 18 zář, 2018 10:10 am
od jipol57
Mám u nich předobjednávku Bai-ek, a čile odepisovali, že se omlouvají o nejasnosti kdy budou. 3 maily krátce po sobě. Naposledy 4.9.
Re: IT Vlaky
Napsal:
úte 18 zář, 2018 10:14 am
od vvitty
Uz je to vyrizeno.
Re: IT Vlaky
Napsal:
úte 25 úno, 2020 2:38 pm
od prcek
Přidám svou zkušenost s obchodem itvlaky.cz
Pátek 21. 2.
- někdy těsně před 15:10 jsem zadal přes web objednávku (veškeré zboží označeno, že je skladem), spokojen sám se sebou, se těším na nové hračky.
- 15:10 dorazilo potvrzení ve kterém je platba dobírkou - přesně, jak jsem zadal, ale bohužel nechci, protože chci zboží doručit na místo, kde ho někdo převezme, ale nezaplatí. Hm, co teď.
- 15:15 odesílám e-mail v přibližném znění "Prosím, je možné objednávku č. NN změnit na platbu předem a zaslat platební údaje?"
- 15:21 jsem obdržel odpověď ve stylu "Žádný problém, změneno, č. účtu, var. symbol. podpis X"
- Šťastný jak blecha zadávám platbu - cena 1234 Kč.
- O chvíli později zjišťuji, že jsem se ve víru nadšení upsal a poslal jen 134 Kč. Zadávám tedy druhou platbu na zbývajících 1100 Kč, var. symbol a č. účtu jsem naštěstí nespletl.
- 15:57 pro jistotu o platbě ve dvou částech informuji e-mailem X
- 16:04 dostávám povzbudivou odpověď "Žádný problém, nějak to dáme dohromady"
Víkend uplyne jak voda a máme pondělí.
Pondělí 24. 2.
- 10:55 e-mail "Faktura a platební údaje. podpis Y"
- 10:56 e-mail "Vše připraveno, jak dorazí platba expedujeme."
- zjišťuji, že variabilní symbol na faktuře a ten z pátku jsou různé.
- 12:12 odesílám e-mail s popisem své anabáze a komunikace s X s nadějí, že platby se podaří najít a přiřadit k objednávce. Během psaní dorazil další e-mail, že zaplaceno a expeduje se. Dopisuji tedy ještě dodatek, že asi vše OK.
- 12:29 odpověď "vše dohledáno, nedělejte si starosti" podpis X.
- 14:10 e-mail objednávka předána kurýrovi (dopravu jsem volil PPL), číslo zásilky, odkaz k ppl na sledování
- 16:27 info od PPL, že pro mě něco mají - doručení v příštích dnech
Úterý 25. 2.
- 8:10 SMS od PPL - dnes mezi 11 - 13 dovezeme
- 12:56 Info od pověřené osoby, že zásilka převzata
vše bytelně zabaleno, obaleno takovým množstvím ochnanného materiálu, že bych se nebál poslat ani korunovační klenoty.
Co z předchozího textu není patrné je tón veškeré komunikace a text e-mailů - velmi profesionální až přátelský. Navzdory tomu, že někomu na druhé straně působím problémy a práci navíc.
Zatím mám jen jedinou zkušenost, ale veliká spokojenost.
Re: IT Vlaky
Napsal:
úte 25 úno, 2020 3:02 pm
od belgarat
@prcek: diky za nakopnuti - musim doplnit svuj puvodni prispevek post-mortem:
Vinik nalezen - spamfiltr google. To jsem necekal, protoze obvykle pouzivam mailboxu hostovaneho v Cechach, kam se mi gmail preposila, a prislusny spam kos jsem pred urgenci IT vlakum kontroloval. Ale TENKRAT samozrejme ... sla komunikace pres gmail, ktery vsechno od IT vlaku sezral. Chyba u mne.
Jinak s ruznymi nestandardnostmi mam stejnou zkusenost. Objednavku z 28.11.2018 mi sice castecne dorucili az 5/2019, protoze dodavatel nedodal, ale na posledni chvili do ni pribalili a dofakturovali dekoder, ktery jsem do-objednal a zrovna jej meli skladem. Za me flexibilita 120%.
Re: IT Vlaky
Napsal:
ned 08 bře, 2020 9:46 pm
od daba12
Obchod můžu doporučit. Rád jsem tam nakupoval. Mají toho celkem dost skladem, jde platba kartou a dodávka je rychlá.
O to víc je škoda, že se u nich nákupy počítají jenom za poslední rok. Pak už není sleva za obrat a vyjde to levněji u jiných.
Tak to chce si to hlídat
Re: IT Vlaky
Napsal:
úte 20 říj, 2020 10:05 am
od hanibal
Zdravím všechny modeláře na tomto diskuzním fóru! Chci se podělit s poslední zkušeností s obchodem IT vlaky, jejich recenze jsou opravdu velkolepé 99% by doporučilo obchod 1681 kladných recenzí, prostě bomba, člověk nemůže odolat!! K tomu velkolepá nebo velkorysá nabídka - AKCE NA VYBRANÉ MODELY TILLIG, kdo by neodolal, přes 120 položek ve slevě -cenová bomba-, když u lokomotiv byla i sleva oproti normální 1000 Kč, tak jsem si řekl, co ušetřím o to víc modelů si můžu koupit! Tak jsem v sobotu v 10 hodin 17.října uskutečnil objednávku něco přes 7000 Kč, byla garantována sleva na poštovném 0 Kč! Vše proběhlo v naprostém pořádku, zásilka byla přijata, jednalo se o elektrickou lokomotivu- ta nebyla stavem (odpočítával se u ní čas k ukončení akce), cisternový vůz (v tuto dobu 1 ks skladem, po objednání, se objevila 0 a začalo odpočítávání) a dva osobní vagóny od firmy Igra, které byly zlevněny o 110 Kč! Byl jsem celý natěšený, že udělám radost vnoučatům pod vánočním stromečkem, ušetřil jsem a k tomu jsem přidal něco navíc! V pondělí mi přišla na email zpráva cituji-děkujeme za Vaši objednávku, modely Tillig jsme prověřili, bohužel již došlo k vyprodání u výrobce, je nám to líto, dodání není možné. Máte zájem o zaslání položek dle souhrnu níže- takže z objednávky zůstalo jen torzo,tak jsem je upozornil, že v době objednávky byla cisterna stavem, tak nevidím problém, proč to zjišťovali u výrobce? V 11.30 V pondělí mi přišla již druhá zpráva, opět cituji[b]-děkujeme za email, prověřila jsem to a omlouvám se, ten cisternový vagon je skladem, přehlédla jsem tuto skutečnost. Ten můžeme tedy také poslat. Za 15 minut, další email-omlouvám se, ale teď jste mě úplně zmátl... Podle stavu skladu ten kotlový vůz 14983 skladem není a ani nebyl. I když jsem ho měl nafocený a byl tam jeden kus, budiž ale co mě zarazilo, oni stornují polovinu zakázky a požadují pak 80 korun za poštovné! Další věc, nabízejí zboží, které nemají s dodavatelem vůbec smluvně dojednáno, to mi přijde jako na tržnici, kdo dřív přijde ten dřív mele, ať mi netvrdí, že Němci jsou tak neseriózní dodavatelé, že kdyby měli s nimi sjednané min.množstí (s každého např.5 kusů), že jim to nerezervují, nebo si IT vlaky myslí, že každý na ně čeká, až se vymáčknou! Kolika takovým modelářům, pokazili Ježíškovskou náladu v této nejisté době, prostě mi to hlava nebere aby něco nabízeli a nemůžou to zajistit! Hobby shop, taky měl tuto akci ale u každého zboží měl počet kusů a jak se dobraly, tak zboží zmizlo! Tak si říkám, nepíšou si ty kvanta + recenzí z velké části sami nebo modeláři to jejich neseriózní chování přehlížejí, nevím, přece nejsem sám co má takový pech, akorát z této zkušenosti s tímto obchodem mám, pokažené Vánoce! Ještě jedna poznámka u osobních vagónu od Igry, opět naskočila cena 1490 Kč, aby náhodou nezkrachovali! Přeji krásný den modelářům a pevné nervy při nakupování!!
Re: IT Vlaky
Napsal:
úte 20 říj, 2020 11:29 am
od JaroHo
zajímavé zjištění pane kolego(jak by řekl můj vedoucí
) ale tady se ukazuje proč jsem udělal dobře a zůstal chladným když jsem viděl ty odpočty u modelů jak v aukci....i tak se dá mnohdy pořídit lépe, jenže to aby člověk seděl hodiny u pc a slídil....
já jsem tam něco kdysi brával, bez problémů. Pokud bych něco bral tak to bude kolejivo a to se naskladňuje poměrně často a neblikaj u toho minuty a dny.Měli tam výhodné sety zimo dcc + reprák, dvě kostky zimo v balení za supr cenu. Měli tři díly railjetu jagerndorfer čd, za cca 11 litrů a nkousek -jinde nebyly k nalezení, když jsem si to poptal jinde skladem lacinejš, tak to pak zlevnili, protože jsem to z koše po třech dnech vyhodil...a oni to zaregistrovali.
Takže díky za upozornění, blikajícím slevám se budu vyhýbat nadále
Re: IT Vlaky
Napsal:
pát 20 lis, 2020 10:26 am
od hanibal
Zdravím! Ještě jedna zkušenost s ITvlaky nevím jak to chodí v měřítku HO ale v TT se mi líbí ta jejich formulace ( zboží je na cestě od výrobce), taková podbíječka je už přinejmenším 3 týdny na cestě, asi obíhá podruhé zeměkouli, že by z Německa to bylo až tak daleko ale budiž, další takový případ je vložený osobní vůz od MTB, ten taky byl přinejmenším dva týdny na cestě a teď se objevil v novém -dodání 10-25 dnů !! Jak jsem už psal nahoře v článku o tomto e-shopu, to je asi jejich specialita, nabízení zboží, které nejsou schopni sehnat, hlavně, že jsou ve všem první a hlavně toho naslibují habakuk! Nevím, kdo jim tam píše ty + a chválihodné recenze, zdali to jsou HO modeláři (Široká nabídka ,rychlé vyřízení objednávky,stejně jako odeslání, SUPER,Dobý obchod rychlé vyřízení a skvěli tým,Maximální spokojenost při výběru, objednávce i doručení. Nejrychlejší doručení oproti ostatním e-shopům. Po provedení platby maximálně do 24 hodin je zboží na určeném místě. atd), kteří jsou fakt nadmíru spokojeni ale co se týče sortimentu TT to je ubohost! Výmluvy a omluvy jim pak jdou na jedničku v tom jsou fakt přeborníci, tak jak tam psal pan Hefner v diskusích, že je ušetřen od (infaltiního žvatlání typu zamáčkli jsme slzu a držíme minutu ticha za zrušenou objednávku, apod.), modeláři mějte se krásně, ať Vánoce vyjdou podle představ a jsme nadmíru spokojeni s našimi českými někdy vyčůranými eshopy!
Re: IT Vlaky
Napsal:
pát 20 lis, 2020 11:56 am
od prcek
Nerozporuji vaši zkušenost, ani se při ní nedivím, že jste rozladěný, ale asi objednáváme každý u jiné firmy ...
2. 10. 2020 (pátek 23:32) objednávka - mimo jiné obsahovala stavebnice Igra, které nebyly v tu dobu skladem. Nevím, nepamatuju se, jestli byly "na cestě" nebo "dodaní během XY dní".
5. 10. (pondělí) e-mail, že Zaes jsou na cestě a měly by dorazit během týdne
6. 10. (úterý) e-mail "Máme nachystáno, faktura, čekáme na platbu." (Poslal jsem peníze na účet poštou!!! Měl jsem hotovost a na modelářském účtu prázdno.)
8. 10. (čtvrtek) e-mail "Posíláme"
9. 10. vyzvednuto
Objednávka obsahovala shodou okolností pouze TT-specifické věci (stavebnice vozů, spřáhla)
Jestli ony ty slibované termíny tak nějak nekopírují to, co jim slibuje výrobce/dodavatel (ale to je pouze spekulace).
Re: IT Vlaky
Napsal:
pát 20 lis, 2020 12:05 pm
od hopeter
Já tedy patřím k těm co považují Itvlaky za solidní obchod. Dělám TTéčko a Géčko. Většinou tedy kupuji co je skladem ale i to co jsem bral na objednávku mě sehnali ve slíbeném termínu. Jediné zklamání je pro mě politika slev. Po desetitísících co jsem u nich zaplatil jsem za poslední rok zpět na nule. Snad právě proto asi teď objednávám jinde kde mám slevu stálou a taky o drobet levněji i bez slevy. Stále ale tento obchod mám za solidní a pokud mají na skladě co potřebuji tak si to u nich objednám.
Re: IT Vlaky
Napsal:
pát 20 lis, 2020 12:07 pm
od belgarat
<fun>
@hanibal: mozna se budes muset smirit s tim, ze jsi mozna ta "statisticka chyba", ktera funguje jako magnet na vsechny mozne prusvihy vcetne kaleni ptaku za letu na hlavu neboheho chodce.
</fun>
Mne dorazila dalsi davka z ITvlaku bez potizi, e-mailem jsem reklamoval zdroj (dorazilo neco jineho nez vyobrazeno, bez dvojite izolace) - nabidnuto dobropisovani kdyz jej zaslu postou zpet. Za mne dobry.
Re: IT Vlaky
Napsal:
pon 23 lis, 2020 4:25 pm
od hanibal
Chcete mi namluvit, že jedině já mám smůlu nebo ,že si vymýšlím, vždyť určitě nejsem sám kdo chtěl ušetřit, když avizovali výprodej od Tilliga, modely tam byly o pár stovek levnější než realita, odpočitávali se tam dny hodiny a minuty do konce akce, řádně jsem si objednal a za dva dny mi přišel emeil, že zboží nemohou sehnat! Motorák se změnil na 10 až 25 dní a podbíječka ještě dnes je pořád na cestě (měsíc), ano pokud to nemají s výrobcem dohodnuto, tak ať tam ty bludy nepíšou a napíši, jak u jiného zboží co nemají skladem "bude vyrobeno" na Elriwě, už mají podbíječky víc jako týden skladem! ITvlaky mají odjakživa problém se zbožím co nemají skladem s dodáním, nevím zdali chtějí být nejlepší ale snad nabízím zboží až mám od dodavatele jistý termín a potvrzené kusy s kterými mohu počítat!! Už jsem psal nahoře na výmluvy a omluvy to jsou jedničky, pokud si přečtete - recenze na obchod, většinou je problém s dodáním zboží z toho plyne jedna věc, že se musí fakt objednávat zboží co je SKLADEM!
Re: IT Vlaky
Napsal:
pon 23 lis, 2020 5:09 pm
od hopeter
Ty nemáš smůlu , ty seš zaujatý.
Nutí tě někdo tam nakupovat ?
Re: IT Vlaky
Napsal:
úte 24 lis, 2020 7:03 am
od nadkachna
Já tu zaujatost do jisté míry chápu. Naposled jsem tento obchod využil, když jsem urgentně potřeboval kapalinu ESU do kouřového generátoru. Zboží skladem jsem objednal ve 14.00 h a druhý den v poledne mě ho kurýr předával - naskladnění tedy sedělo a rychlost dodání přímo fantastická. A pak mám ještě jednu zkušenost starou cca 6 let, kdy jsem zde kupoval zvukový dekodér Zimo a jezdíce v té době ještě s centrálou Lenz Compact podporující jen funkce F1 - F4 jsem si zaplatil kromě nahrání zvuku i nastavení pár změn v ovládání. Dekodér po řádném zapojení nefungoval, resp nešel zvuk a ani jednotlivá tlačítka nereagovala tak, jak měla. Odeslal jsem jej tedy na reklamaci, jejíž kladné vyřízení mě bylo oznámeno mailem pár minut před půlnocí 30. dne od potvrzení přijetí reklamace
Jak jsem následně tušil, stalo se a dekodér dorazil zcela netknutý a nefunkční. Vím, že Zimu minimálně v té době trvalo vyřízení reklamace víc jak 30 dní, ale solidní prodejce toto na zákazníka nepřenáší a ještě takovýmto způsobem. Shodou okolností mě v září odešel kouřák ESU kupovaný v Německu (Fischer-modeli.de). Prodejce do dvou dnů od přijetí kouřák prohlédl, shledal, že závada vznikla chybou při výrobě a omluvil se za ni. ESU v té době nemělo daný typ skladem a tak mě bylo nabídnuto počkat dva měsíce na jeho vyrobení, nebo vrácení peněz – zvolil jsem B a do týdne byly peníze zpět na účtu. V IT vlaky ke mně naopak bylo od počátku přistupováno tak, že jsem si poruchu způsobil sám. Můj závěr je tedy takový, že pokud vše probíhá hladce, funguje tento e-shop na výbornou, v případě nějaké komplikace je to pořád podnikatelská divočina devadesátých let.