JS23 píše:Tak to vypadá, že dlouhé dodací lhůty jsou u tohoto eshopu spíše pravidlem než výjimkou. Zboží objednáno pomalu 2 týdny, zaplaceno obratem a od té doby nic. Na emailový dotaz žádná reakce. Tak doufám, že to nebude jako u zeleznicni-modelarstvi, kde se člověk také třese, jestli vůbec balík dojde a co v něm bude. Napadá mě, jak to dělají jinde, že zvládají posílat balíky druhý den od objednání - elektrické vláčky, itvlaky, svetnakolejich...? Podotýkám, že objednané zboží bylo skladem.
Objednavka prisla predminuly vikend, uhrada na ucet dorazila v utery. Jako obvykle jsme zasilky balili o vikendu a pak jeste neco v pondeli, abych to mohl v utery hodit cestou do mesta na Zasilkovnu. Za normalni situace bych zrejme pripravil a odeslal i Vasi objednavku, prestoze v dobe baleni jeste nebyla uhrada na ucet, protoze u nas uz tech objednavek mate vetsi mnozstvi a u takovych zakazniku neocekavam problem s uhradou i po odeslani zasilky.
Bohuzel ma zena treti tyden ruku v sadre takze jsem vyrizovani omezil opravdu jen na to co bylo zaplacene.
Dalsi kolo pripravy zasilek bylo v patek, mel jsem kvuli tomu i dovolenou protoze normalne to dela manzelka, a navic byla v sobotu burza takze jeste priprava na burzu plus odvezt deti na hlidani... pripravili jsme i Vasi objednavku, ale z nejakeho duvodu zustala lezet ve spatnem regalu takze jsem ji nezabalil tak aby odesla po burze.
Prisli bysme na to nejpozdeji v prubehu tohoto tydne, pri baleni dalsich zasilek.
Za zdrzeni zasilky se omlouvam, rozhodne to neni standardni termin pokud je vse fyzicky (!) skladem. Zhruba od leta odchazi Zasilkovny zhruba 1.5x tydne a posta pote co k nam na vesnici jezdi mobilni postovna vetsinou 2x tydne.
Srovnani s zeleznicnim modelarstvim nepovazuji za uplne fer, chapu Vase obavy ale pokud je mi znamo tak vsechny predchozi objednavky jsme vyridili v prijatelnem terminu a snad ke vzajemne spokojenosti?
Co se tyka zminovanych obchodu, je to jednoduche - maji prodejnu, maji to jako hlavni zamestnani a tak stihaji odesilat kazdy den. Na druhou stranu maji u dost polozek vyssi cenu (protoze musi platit napriklad tu prodejnu) a taky nektere sluzby neposkytuji - napriklad MTB H0 714 tam koupite za plus minus stejne jako u me, akorat ze od nas dostanete kus s funkcnim osvetlenim na ochozu, zatimco jinde Vam k masine dodaji akorat pytlik "rozsypaneho caje" ktery si ma zakaznik dle predstavy vyrobce zapojit sam. Pripadne si uctuji priplatek za "kontrolu modelu" nebo "zacvaknuti dekoderu", coz by snad mela byt pro solidniho prodejce samozrejmost.
Na jare jsem zvazoval zda jit do prodejny take, s ohledem na vyvoj ekonomicke situace to ale zatim nechame pri starem. Alespon jednu zmenu ale pridam, po pripraveni zbozi nastavujeme v eshopu prislusny stav ktery byl dosud skryty zakaznikum, zmenim to tak aby chodila emailem informace o tom ze se neco s objednavkou stalo.
Odesilani "druhy den" jsem zrusil z eshopu pred lety a obnovovat to neplanuji, pokud nekdo na objednavku pospicha protoze zapomel na darek nebo tak, da se zavolat a pokud je to mozne, rad vyjdu vstric. Pak tam jeste vstupuje dopravce ktery misto zaplaceneho doruceni nasledujici den casto nechal balik valet nekde na depu nebo se nenamahal jej dorucit a investovana snaha prisla vnivec, reklamovat se to nedalo. A protoze nemohu zarucit ze kazdy den budu schopen zabalit vse co prijde jako nove objednavky tak to slibovat jako standard nechci.
Pozn.: U Zasilkovny to hromadne posilani kdyz jedu do mesta rychlost doruceni o neco vylepsi, kdyz to vezmu na pobocku co mame ve vedlejsi vesnici tak to stejne svoz vyzvedne az dalsi den, pri podani na depu je to vetsinou na cilove pobocce druhy den.
Pokud zbozi neni skladem tak je to odesilani casove nekde uplne jinde, nekteri vyrobci dodavaji promptne, nekteri maji dodaci lhutu mezi nekolika mesici a nekolika lety. Tam to pak se zakazniky resime individualne, castecnou dodavkou, vymenou za jine zbozi, vracenim penez, pripadne dohodou ze az to zakaznikovi prijde dlouhe tak objednavku zrusime... je to o dohode. Pozor na to ze podstatne je co mame fyzicky v regale, na eshopu to neni vzdy aktualni a to obema smery. Papirove paragony z osobnich navstev nebo vystav holt nejsou databaze ze skladu neodecte a aktualizace vzdy po burze neni realna. Pokud zakaznik objedna neco o cem vim ze doslo tak se to dozvi jeste ten den, jinak behem par dnu kdyz objednavku pripravujeme.
PS: Posledni tyden jsem tu moc nediskutoval, s ohledem na nedostatek casu diky indispozici me drahe polovicky.