Diskuzní fórum železničních modelářů

Železniční modely Třmínek mají nefunkční eshop, nevíte někdo jestli ještě fungují?

Mě by zajímala jedna věc.

Dejme tomu, že nějaký výrobce něco slíbí na dobu třeba za rok. (Ony z toho pak budou ve skutečnosti třeba roky dva, ale to teď není důležité.) A dejme tomu, že existuje několik e-shopů, které umožní předobjednávky slíbeného modelu. (V konkrétním případě, který mě zajímá, ale který tu aspoň zatím nechci uvádět jmenovitě, jsem jich našel 6.) Dokážete někdo porovnat ze zkušenosti a zobecnit, které e-shopy lze považovat za nejspolehlivější při vyřizování takových předobjednávek? Tj. že předobjednané zboží po jeho vyrobení skutečně naskladní, že mají spolehlivou evidenci předobjednávek a že na vás za ten rok nezapomenou, že vám umožní předobjednávku kdykoli zrušit, že si nenapálí cenu o x % vyšší než jakou slíbily, že budou respektovat pořadí došlých předobjednávek apod.

(Ono to totiž taky dost souvisí i s tím, že někteří výrobci uvádějí jako smluvní prodejce i takové, kteří o tom, že jsou smluvními prodejci dotyčného výrobce, nemají ani ánunk, ale to je zase jiný příběh, který tu teď taky nechci řešit.)

Jo, ještě jsem zapomněl napsat, že je řeč o českých výrobcích i prodejcích.

Zkusil jsem Vláčkovnu. Objednal jsem zboží které bylo ve velkém množství na skladě. A nic. Po pár dnech dotaz a zase nic. Pak další dotaz. Taky nic. Když už jsem chtěl objednávku stornovat, přišla odpověď s omluvou za zpoždění s tím, že zboží dnes odchází. Zpráva o tom, že by zásilka byla na cestě nepřišla, ani oznámení z PPL, že by zásilku převzala. Takže asi zase nic. Mají laxní přístup k zákazníkovi. Takže ať už to dopadne jakkoliv, vláčkovnu už ne.

Charlie píše:Zkusil jsem Vláčkovnu...... ať už to dopadne jakkoliv, vláčkovnu už ne.

Čili Hacker-modell v Řevničově? Jezdím léta okolo, aniž jsem tušil, že kromě modelů letadel (hlavní výrobní program) dělají i vláčky (zejména Fleischmanna).
Objednal jsem si rámy pod kolejiště a tři dny na to osobně vyzvedl, takže za mne dobrý. A majitel byl vstřícný a ochotný.

Možná kdybych si pro zboží dojel, tak už bych ho taky měl doma. Ale nejezdím okolo, tak tahle možnost odpadá.

Nejlepší je domluva s osobním odběrem. Já už tam takhle nakupoval několikrát a vždy spokojenost.

Osobni domluva je vec ktera ted trosku odpadla...

Charlie píše:Zkusil jsem Vláčkovnu. Objednal jsem zboží které bylo ve velkém množství na skladě. A nic. Po pár dnech dotaz a zase nic. Pak další dotaz. Taky nic. Když už jsem chtěl objednávku stornovat, přišla odpověď s omluvou za zpoždění s tím, že zboží dnes odchází. Zpráva o tom, že by zásilka byla na cestě nepřišla, ani oznámení z PPL, že by zásilku převzala. Takže asi zase nic. Mají laxní přístup k zákazníkovi. Takže ať už to dopadne jakkoliv, vláčkovnu už ne.

Je to týden co bohužel z firmy odešla zásadní osoba pro provoz Vláčkovny. Jednalo se o dost rychlý sled událostí který podstatně ovlivnila aktuální situace kolem koronaviru a tak se nová paní ještě dost nestihla sžít s prostředím.

Jirka Černý píše:

Charlie píše:Zkusil jsem Vláčkovnu. Objednal jsem zboží které bylo ve velkém množství na skladě. A nic. Po pár dnech dotaz a zase nic. Pak další dotaz. Taky nic. Když už jsem chtěl objednávku stornovat, přišla odpověď s omluvou za zpoždění s tím, že zboží dnes odchází. Zpráva o tom, že by zásilka byla na cestě nepřišla, ani oznámení z PPL, že by zásilku převzala. Takže asi zase nic. Mají laxní přístup k zákazníkovi. Takže ať už to dopadne jakkoliv, vláčkovnu už ne.

Je to týden co bohužel z firmy odešla zásadní osoba pro provoz Vláčkovny. Jednalo se o dost rychlý sled událostí který podstatně ovlivnila aktuální situace kolem koronaviru a tak se nová paní ještě dost nestihla sžít s prostředím.

Možná že soudíme v dnešní situaci moc rychle a příkře. Když neznáme podrobnosti, tak někomu můžeme i křivdit

Vyzkoušel jsem také poprvé Vláčkovnu, S objednávkou se nic nedělo do mého připomenutí (možná náhoda), ale po odeslání emailu byla vcelku rychlá odezva (cca 5h) a balíček byl na cestě.
Mé hlavní překvapení bylo po přebrání od PPL, kdy v krabici nebyl ani kousek polystyrenu ani bublinkové fólie a krabice s modelem volně létala ve volném prostoru. Naštěstí se nic nestalo, ale zrovna dobře to na mě nezapůsobilo.

Možná by vláčkovna měla místo zdílení kocoura promenádujícího se po kolejišti se více věnovat zákazníkum.. něco jsme u nich poptával a ani po 10 dnech žádná odpověd , vyřešil jsem pak obratem u jiného obchodníka

Ahoj všem, mám dotaz na firmu RKMODEL z Brna.
https://www.rkmodel.cz/
Objednal jsem, tak co mám očekávat ? Má někdo zkušenosti ?
Pro mne naprosto neznámá firma.
Děkuji

Asi normálně očekávejte. Majitel, Richard K. pracuje v modelářském oboru přes 30 let, má kamennou prodejnu v Brně.
Pavel

mám taky zkušenost, dobrou

U mě taky vše OK.