ESPB - Balíček Hobby

[Martin70]

Zdravím všechny a chci se přítomných modelářů, návštěvníků fóra zeptat na zkušenosti s webovým obchodem a sortimentem firmy ESPB-Balíček Hobby. (zatím jsem zde vlákno s touto firmou nenašel, tak jsem založil tohle).
1.) Případné zkušenosti s testovací stolicí H0/TT/N alias "nekonečnou kolejí" (TiTi je spokojen jak mě psal do SZ) :
https://www.espb.cz/Testovaci-stolice-H ... d81477.htm
Ozvučnicemi pro lokomotivy :
https://www.espb.cz/1157674172/e-search ... %C4%8Dnice
+ další zboží co vyrábí pro železniční modeláře.
2.) Hlavně se chci zeptat i na komunikaci a rychlost zaslání objednaného sortimentu. Já jsem objednal zboží 20.3.2021 a 23.3.2021 mě přišel email o připsání částky na účet výše uvedené firmy. Od té doby žádná reakce ze strany obchodu. Zaslal jsem dva dotazy na stav vyřízení objednávky a nedostal dosud žádnou odpověď. Dnes je 10. dubna a na stránkách se dočtu, že je zakázka zaplacená a to je všechno. V celkem na můj poměr větší objednávce s mnoha položkami jsem zakoupil vše co bylo na webu obchodu v tu chvíli skladem.
Ptám se tedy zda nevíte o tom, že by tento pán byl nemocen nebo nějaký jiný důvod proč nezasílá převodem zaplacené objednávky a nereaguje na emailové dotazy? Tohle jsem nečekal, měl jsem dojem, že se jedná o seriózní firmu, ale nyní nevím co si mám myslet a co se děje. Toť má zkušenost s první objednávkou u této firmy. Děkuji všem za případné informace a zkušenosti.

[Rudolf]

Ahoj,

já jsem tam kupoval dvakrát a bylo to bez problémů. Poslední objednávka byla odeslána asi za 4 dny od objednání.

Ruda

[vmucha]

Mohu doporučit. Několik nákupů a maximální spokojenost.

[Martin70]

Díky pánové za rychlé odpovědi. Právě to nechápu, všichni s obchodem spokojeni a bez problémů. Co se děje v mém případě netuším. Počkám na další reakce a snad se vše vyřeší a vysvětlí.

[Ivan]

Souhlas, kupoval jsem 2x nějaké dekodéry a spíše Elektro na kolejiště a vše bylo ok (doručení do týdne, už si přesně nepamatuji kolik dní). Třeba má jen dovolenou...

[vmucha]

Na svém webu má telefon, já s ním i mluvil, když jsem si potřeboval něco ujasnit. Zkus tuhle cestu.

[milan008]

Musím pochválit obchod http://www.modely-vlacku.cz , na velikonoční pondělí objednáno a ve středu doma

Omlouvám se, patří to jinam.

[prcek]

Musím pochválit obchod http://www.modely-vlacku.cz , na velikonoční pondělí objednáno a ve středu doma :)

nepatri to jinam? Nebo je to obchod pana Balicka?

[vvitty]

Martin: nedeje se nic zavazneho, jen manzelka na dvanactky v nemocnici, ctyri deti na krku na domaci vyuce a do toho prace, rekonstrukce a stehovani prodejny a baleni objednavek. Staci to jako vysvetleni ze ma obcas prodlevu v reakci?

[Martin70]

Na svém webu má telefon, já s ním i mluvil, když jsem si potřeboval něco ujasnit. Zkus tuhle cestu.

Já celkem nerad telefonuji. (nějak od dětství nesnáším telefony a to ještě kulminovalo, když jsem pracoval v obchodě a musel naráz odbavovat běžné zákazníky, odpovídat na emaily lidí co si nikdy nic nekoupili a do toho ještě telefony... měl jsem chuť je rozšlapat). Takže komunikuji přednostně emailem. Na ten může "vytížený" pracovník odpovědět až má čas a nemusí přerušovat to co nyní aktuálně dělá. To na vysvětlení. Navíc mě to stojí v podstatě další peníze. Jinak díky za radu, možná to budu muset tak udělat, pokud se neozve.

[Martin70]

Musím napsat a informovat, že nyní je už vše v pořádku, komunikace probíhá tak jak se všemi správnými obchody s modelářským zbožím. Trefil jsem se do období kdy toho majitel měl více a nestíhal. Ono to se zbožím a vším okolo není úplně růžové nikde. Dodávky váznou a pod. Tak snad se to rozjede a bude zase lépe. Nejde o život, jen o zajímavý koníček. Obchod můžu doporučit, co není skladem na to se musí počkat.

[mvck]

Za mě jde o solidní obchod, člověk se své objednávky dočká, ale dost to trvá (někdy i v řádů týdnů). Emailová komunikace taky nic moc, pokud jde o rychlost odpovědí. Holt se projevuje, že majitel to nemá jako svůj jediný byznys a nemá na to moc času.

[Fox]

Od Balíčka jsem nakoupil opakovaně a vždy OK. Včetně vyřizování reklamací (model Kocoura TT MTB). Za mne 5-stars

[gwann]

s balíčkem jeden nákup, vše bez problemu. na chybějící zboží jsem si počkal. dokonce jsem platil až měli vše připravené.

[Ivan]

s balíčkem jeden nákup, vše bez problemu. na chybějící zboží jsem si počkal. dokonce jsem platil až měli vše připravené.

To by mělo být u všech slušných obchodů standard.
Kdysi jsem takhle objednal něco u Tesaře (zeleznicni-modelarstvi.cz), co neměl skladem. Přišla hned faktura a na dotaz, zda zboží má ani nereagoval. Tak jsem se na to vybodl a až o něco později jsem si začal pročítat toto fórum a zjistil co je zač. To je ale uz odbočka od tématu.