Eshop Roco.cc

Tipy, ceny, zkušenosti, poznatky.....

Moderátoři: Michal Dalecký, Jarda H.

Eshop Roco.cc

Příspěvekod look23 » stř 29 dub, 2020 7:41 am

Zdravím,

máte někdo zkušenost s eshopem https://www.roco.cc ?
Objednal jsem si tam náhradní díly na modely, už to je 10 dní a nic se neděje.
Objednávka je ve stavu "Goods ordered", peníze si už z karty vzali a pořád nic.
Tak jen, že to vypadá dost neseriózně.

Dík za názor.
L.
H0, ČSD epocha IV - z21start+MM
look23
 
Příspěvky: 534
Registrován: ned 17 lis, 2013 2:20 pm

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod Brejla » stř 29 dub, 2020 1:25 pm

Běžně ND chodí do 10 dnů (pokud jsou skladem). V současném válečném stavu bych se zpoždění nedivil. Zkus jim případně zavolat na hotline, tam by i v dnešní době měli fungovat.
Brejla
 
Příspěvky: 1330
Registrován: sob 18 črc, 2015 8:25 am

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod look23 » stř 29 dub, 2020 3:00 pm

Dík
Nenapsal jsem, že měli vše skladem. Ono by to jinak ani na tom jejich eshopu nedovolí objednat.
H0, ČSD epocha IV - z21start+MM
look23
 
Příspěvky: 534
Registrován: ned 17 lis, 2013 2:20 pm

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod Brejla » stř 29 dub, 2020 3:34 pm

Asi mají v této době výrazně omezený provoz. Objednávky i platby řeší počítače, kterým tento typ viru nehrozí. :mrgreen:
Něco v tomto směru naznačili i ve zprávě o stavu vývoje a výroby jeřábu EDK750, kdy celou zmenšenou ověřovací serii montovali za patřičných opatření jen dva technici.
Brejla
 
Příspěvky: 1330
Registrován: sob 18 črc, 2015 8:25 am

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod Petr Barchánek » čtv 30 dub, 2020 11:35 am

Otázka je, jestli je problém u e-shopu, nebo na poště, protože třeba ta naše poslední dobou prakticky nefunguje. Zásilky poztrácené, nevydané - dopis z Norimberka jsem z pošty mámil měsíc (celou dobu ležel na pobočce v místě mého bydliště a neustále mi tvrdili, že tam není), vnitrodopisy a to i ty doporučené a dokonce i ty s doručenkou na kterou se váže správní lhůta běžně 15-20 dní na cestě, vhozeno do schránky, žádná výzva k převzetí, nikdo nezvonil, prostě vůbec nic, jako za krále klacka a tohle se táhne už od přelomu roku, pandemie to jen urychlila. Teď aktálně pátrám po dvou modelářských zásilkách.
Petr Barchánek
 
Příspěvky: 42
Registrován: úte 11 črc, 2017 3:54 pm

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod sidlo » čtv 30 dub, 2020 11:45 am

Abychom si nestěžovali pouze na Českou poštu. Nejmenovaná firma, log z mé zásilky:

30.4.2020 6:29 Zásilka se nachází na doručujícím depu.
30.4.2020 7:09 Zásilku doručujeme na ParcelShop
30.4.2020 10:22 Vykládka na ParcelShopu
30.4.2020 13:34 Zásilku budeme doručovat v jiném termínu.

Ještě dopoledne to vypadalo, že zásilka je už ve výdejně. Po obědě je situace zásadně jiná.
Uživatelský avatar
sidlo
 
Příspěvky: 2482
Registrován: ned 27 dub, 2014 7:32 am

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod Brejla » čtv 30 dub, 2020 12:43 pm

Petr Barchánek píše:Otázka je, jestli je problém u e-shopu, nebo na poště, protože třeba ta naše poslední dobou prakticky nefunguje. Zásilky poztrácené, nevydané - dopis z Norimberka jsem z pošty mámil měsíc (celou dobu ležel na pobočce v místě mého bydliště a neustále mi tvrdili, že tam není), vnitrodopisy a to i ty doporučené a dokonce i ty s doručenkou na kterou se váže správní lhůta běžně 15-20 dní na cestě, vhozeno do schránky, žádná výzva k převzetí, nikdo nezvonil, prostě vůbec nic, jako za krále klacka a tohle se táhne už od přelomu roku, pandemie to jen urychlila. Teď aktálně pátrám po dvou modelářských zásilkách.


To jsi na tom ještě dobře. U mě jeden z posledních dopisů, obálka modrý pruh s doručenkou od Ministerstva pro místní rozvoj:
podáno 17.3.
oznámeno 14.4. pouze vhozením oznámení do schránky, přitom na recepci je trvalá obsluha
Stížnost na řádné doručení odmítnuta, takže asistentka si šla stoupnout do fronty na poštu.
Nevím také, proč to neposlali přes datovou schránku, ale proč nevyhodit 58,50 Kč za poštovné za takto perfektně fungující službu.
Od ostatních dopravců běžně přijato několik zásilek denně naprosto bez problému.
Ale v případě toho Roca bude asi problém jinde. Tam spíš mají omezenou expedici a z toho plynoucí delší dodací termíny.
Brejla
 
Příspěvky: 1330
Registrován: sob 18 črc, 2015 8:25 am

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod Ruda72 » čtv 30 dub, 2020 8:32 pm

Zkušenosti jsou různé, já mám zásadní problém jak s DHL, tak i ostatními soukromými dopravci. Pošta a Zásilkovna naprosto bez problémů. Protože z Německa funguje pouze DHL, tak už jsem tam přestal nakupovat.
Ruda72
 
Příspěvky: 154
Registrován: ned 14 led, 2018 10:11 pm

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod look23 » čtv 30 dub, 2020 9:11 pm

Moje zkušenost s poštou
16.4.2020 Zásilka převzata do přepravy.
27.4.2020 Dodání zásilky.

Jednalo se o vrácení zboží eshopu, takže žádná soukromá osoba co by se vyhýbala převzetí.

PS: V práci jsme utekli od PPL k Fofrovi a spokojenost.
H0, ČSD epocha IV - z21start+MM
look23
 
Příspěvky: 534
Registrován: ned 17 lis, 2013 2:20 pm

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod look23 » sob 09 kvě, 2020 5:19 pm

Tak objednávka se pohnula na status "Ready for delivery".
Odpověděli i na email, že se omlouvají, že nestíhají a omlouvají se.
Děkuji všem za rady.
H0, ČSD epocha IV - z21start+MM
look23
 
Příspěvky: 534
Registrován: ned 17 lis, 2013 2:20 pm

Re: Eshop Roco.cc

Příspěvekod look23 » pon 18 kvě, 2020 12:45 pm

Objednávka dorazila k mým rukám. Takže pohoda. :-)
H0, ČSD epocha IV - z21start+MM
look23
 
Příspěvky: 534
Registrován: ned 17 lis, 2013 2:20 pm


Zpět na Modelářské obchody a výrobci

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 2 návštevníků