Reklamace Roco

Specializované fórum pouze pro příznivce velikosti TT (1:120).

Moderátoři: Michal Dalecký, Jarda H., radekkrupka

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod Scoot » stř 13 dub, 2011 3:52 pm

Kamarádi a přátelé nejen velikosti TT
Již uběhl nějaký ten pátek od založení tohoto fóra.
Děkuji všem za snahu, kladné i záporné názory, nápady, ankety apod.
Byla zde snaha...promarněná příležitost... pro f.Roco promluvit k masám modelářů, (nedělat z lidí blbce) poskytnout nějaký ten návod radu k dané problematice modelů. Veliké očekávání odpovědi...nenastalo...asi mají v Rocu jiné starosti než se věnovat zákazníkovi.
Představu o kvalitě modelů Roco si mohl udělat každý sám i z jednotlivých příspěvků.
O solventnosti nejen značky f.ROCO (a zástupce) svědčí prostý fakt, že nikdo nekomunikuje.... mlčí. To není žádná nová taktika tu využívá např o f. Tillig (a zástupce). Mnozí obchodníci mají již svou zkušenost a názor, ale jak se říká: koho chleba papáš..toho píseň zpívej.

Každý má právo na svůj názor i na to kde a za co utratí své peníze.
Díky všem ScoTT
Ps: Jaké mají starosti? (Modelářské obchody a výrobci -
diskuze Článek ŽM 2/2011 - Marklin a Roco/Fleischmann)
Scoot
 
Příspěvky: 166
Registrován: pát 18 čer, 2010 8:40 am

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod vlk30 » stř 13 dub, 2011 8:34 pm

Podnikam sice v jinem obchodnim oboru,ale pristup ceskych prodejcu ci dealeru nejak nechapu alespon na tomto foru.Chybi me tu nejake vyjadreni i kdyz to tu vlastne nemusi vubec cist a asi ani nectou.Tak ze by me zajimala vase zkuzenost s temi obchodniky u kterych jste pripadne uplatnili reklamaci at nehazime vsechny do jednoho pytle.Je mozne ze jsem nejake to vyjadreni zde prehledl.Kazdopadne si v Cesku Roco moc dobrou reklamu nedela pritom vim jak se nam libil jejich Sergej proti tomu od konkurence.Ale je to jejich skoda a tak jsem zvedavy na dalsi brejle od jinych vyrobcu.
vlk30
 
Příspěvky: 62
Registrován: pon 03 led, 2011 9:54 pm

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod Michal Dalecký » čtv 21 dub, 2011 4:59 pm

Informace pro vsechny, oficialni vyjadreni ROCO k problemu TT lokomotiv :!: :!: :!: Po konzultacích s výrobcem mam pro vás konečné a oficiální vyjádření ke všem uvedeným problémům. Nebo vlastně jednomu problému a to je motor. V minulém roce si firma nechala poslat 500 kusů (předvýrobních) vzorků motorů pro pripravované modely TT od nového dodavatele. Tyto motory dorazily, byly otestovány a šly i s modely do prodeje. Vše bylo v pořádku. Ověřovací série byla ok a tak objednali dodávku tisíců kusů. A tady je kámen úrazu. Motory také přišly, ale v mizerné kvalite (viz. uvedné problémy). Začaly se montovat do lokomotiv a výsledek již znáte. Momentálně se řeší tato situace s dodavatelem a modely lokomotiv TT dočasně nejsou v prodeji. Výrobce nabízí výměnu motorů nebo pokud nedodrží termín reklamace tak vrácení peněz. Nám se takto vrátili pouze dva modely a ty máme zaslány výrobci a zatím nejsou zpět. Víc informací nevím a myslím, že vyjádření ROCO je dostatečné. Pokud se to někam pohne - bude info o lepčích motorech, tak to sem vyvesím. Zdarec.
:: H0, DCC, III-IV :: http://www.ambmodely.cz :: http://diskuze.modely.biz
Uživatelský avatar
Michal Dalecký
 
Příspěvky: 1821
Registrován: pát 23 lis, 2007 8:50 pm
Bydliště: Praha 6

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod Trainmaniak » čtv 21 dub, 2011 7:13 pm

Zdravím vespolek. Snad nebudu za rejpala, ale jen pro upřesnění: V minulém roce, to předpokládám znamená v roce 2010. Jest tak? Můj Sergej, který toto dělal (ale přestal), pochází z podzimu 2009, z první série. Majitelem jsem se stal na začátku listopadu.
Uživatelský avatar
Trainmaniak
 
Příspěvky: 1460
Registrován: pát 13 lis, 2009 7:54 am

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod TTmili » čtv 21 dub, 2011 7:50 pm

Ač je to buď pouhá výmluva (protože ten motor je totožný s těmi co byli v ragulinech a nesouhlasí ani termíny jak poukázal Trainmaniak) tak říkám, aspoň něco. Aspoň trochu se to hnulo a ROCO vydalo nějaké prohlášení. Možná se opravdu chytli za hlavu, možná to je jen na oko, kdo ví, ale aspoň něco.
TT
DIGITÁL
Epocha: IV
Snažíme se dokonale napodobit skutečnou nedokonalost, má to význam?
Uživatelský avatar
TTmili
 
Příspěvky: 1688
Registrován: čtv 17 črc, 2008 9:48 am
Bydliště: Jihlava

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod michal_n_cz » čtv 21 dub, 2011 8:38 pm

TTmili píše:Ač je to buď pouhá výmluva (protože ten motor je totožný s těmi co byli v ragulinech a nesouhlasí ani termíny jak poukázal Trainmaniak)

No možna si to nepochopil správně, tento typ motorků není výhradně do TT modelů - tedy i Ragulin je jen jedním z dalších, kde je použitý. Typ se dělá víc cca jak 20 let, akorád ho teď zadali kdovíkomu a pech zrovna to vyšlo na Brejlovce.
Michal N.
Uživatelský avatar
michal_n_cz
 
Příspěvky: 841
Registrován: stř 09 led, 2008 9:17 pm
Bydliště: Olomouc

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod vlk30 » čtv 21 dub, 2011 9:13 pm

Mozna me neco uniklo,ale ty problemy mely i Sergeje tak se to tyka jako na potvoru obou typu.Jeste bych dodal ze pan Dalecky pise ze u neho jsou na reklamaci toliko 2 kusy.Jenze dost lidi se na to vykaslalo a opravili to samo domo jak je popsano na tomto ci jinych forech.Kazdopadne patri mu diky za stanovisko od Roca.Ale dobrou reklamu si tato firma asi moc neudelala.
vlk30
 
Příspěvky: 62
Registrován: pon 03 led, 2011 9:54 pm

Re: Reklamace Roco trafo

Příspěvekod norbert » čtv 14 črc, 2011 3:05 pm

Prosím o radu: má někdo zkušenost s rozebráním napájecího trafa star setu od ROCA pro DCC?
Ulomil se mi jeden drát v místě vyústění z trafa a nevím jak jej rozebrat, šroubky tam nejsou.
V pulce trafa je jen drážka, která naznačuje zecvaknutí dvou krycích plastu semknutých do sebe.
Než použijí hrubou sílu, raději se optám? Předem děkují za poznatky.
norbert
 
Příspěvky: 188
Registrován: ned 16 bře, 2008 1:43 pm
Bydliště: Kyjovice

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod miroslav lengyel » čtv 14 črc, 2011 4:26 pm

Pokud máš to velké 10725 tak něco máš tady. :D
viewtopic.php?f=7&t=3396&p=59130&hilit=10725#p59130
Míra
H0 II.epocha DRG+1souprava Würtenberg(startset)a pára K.P.E.V.ještě je nestihli přeznačit.
Uživatelský avatar
miroslav lengyel
 
Příspěvky: 3572
Registrován: sob 17 led, 2009 6:26 am
Bydliště: Ústí nad Labem

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod norbert » čtv 14 črc, 2011 5:24 pm

Míro díky, ještě zjistit které rožky odvrtat. :P
norbert
 
Příspěvky: 188
Registrován: ned 16 bře, 2008 1:43 pm
Bydliště: Kyjovice

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod miroslav lengyel » čtv 14 črc, 2011 6:40 pm

Máš čtyři možnosti :lol:
H0 II.epocha DRG+1souprava Würtenberg(startset)a pára K.P.E.V.ještě je nestihli přeznačit.
Uživatelský avatar
miroslav lengyel
 
Příspěvky: 3572
Registrován: sob 17 led, 2009 6:26 am
Bydliště: Ústí nad Labem

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod mnitka » čtv 14 črc, 2011 7:12 pm

opatrně odvrtej všechny čtyři :wink:
Uživatelský avatar
mnitka
 
Příspěvky: 1223
Registrován: úte 28 říj, 2008 7:08 am
Bydliště: Brno

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod norbert » ned 17 črc, 2011 9:25 pm

Tak už se stalo, odvrtáno!!! Možnosti bylo 8. S Ferdou jsme zvolili lepší možnost.
Odvrtali jsme 4 dírky a naštěstí jsme vrtali tam, kde nebyl tištěný spoj viz foto. Vrtáním může dojít k poškození tištěného spoje a na druhé protilehlé straně hrozí k poškození vinutí trafa a kondenzátoru, já poškodil jen chladič a cívku to jen lízlo :P
Kdo má novější trafo, nedoporučují vrtat :!: :!: :!: :!: Na trafu, po obvodě, je vidět kolem dokola falc ( ryska ) která naznačuje spojení dvou plastových dílu.
Výrobce vše řádně slepil dohromady a bez odřezání se nelze dostat dovnitř.
Plast je velice pružný, jen tak lehce se nedá zlomit.
Snad se mi podaří koupit jiný obal trafa.
fotak 113.jpg
ulomené dráty sekundéru
fotak 113.jpg (58.94 KiB) Zobrazeno 5882 krát
Přílohy
fotak 114.jpg
násilné vniknutí
fotak 114.jpg (68.41 KiB) Zobrazeno 5882 krát
norbert
 
Příspěvky: 188
Registrován: ned 16 bře, 2008 1:43 pm
Bydliště: Kyjovice

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod carodej » pon 18 črc, 2011 4:25 am

norbert píše: ...... Snad se mi podaří koupit jiný obal trafa.
fotak 113.jpg

Tady: http://www.gme.cz/cz/u-adapter-v3-p622-512.html
TT (z analogu už digitál... ) a šilhání po N ... +malé automodely ...
Uživatelský avatar
carodej
 
Příspěvky: 202
Registrován: ned 10 dub, 2011 3:34 pm
Bydliště: Dolný Kubín

Re: Reklamace Roco

Příspěvekod norbert » stř 20 črc, 2011 2:20 pm



.....dík za odkaz... :P
norbert
 
Příspěvky: 188
Registrován: ned 16 bře, 2008 1:43 pm
Bydliště: Kyjovice

PředchozíDalší

Zpět na Velikost TT (komunita TT)

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 7 návštevníků