Moje zkušenost s reklamací u ROCO je velmi špatná. Po obdržení lokomotivy 754 (36252) od prodejce koncem ledna 2011 jsem po první testovací jízdě zjistil , že lokomotiva vydává nadměrný hluk. Začal jsem to porovnávat se zveřejněnými videi 754 na webu a nakonec jsem ji porovnal i s 679(také od ROCA- má totožný motor). Porovnání můžete shlédnout na
http://www.youtube.com/watch?v=_t8aPGSs0Hw.
Po konzultaci s prodejcem byla okamžitě odeslána na reklamaci. Včera mi po téměř 7 týdnech dorazila. Nejdříve jsem si na záznamu z reklamace přečetl, že
"kohlebursten eingefahren, funktions test OK" = snížení a úprava uhlíků , test OK.
Tak to bude šlapat jako ostatním...
Jaké bylo moje překvapení že hluk při jízdě na jednu stranu "mírně" snížil, ale na druhou to stále hučí jak když jede tank.
No tak to vypadá na odstoupení od kupní smlouvy a ať se ROCO nediví, že ode mne už asi žádnou objednávku nedostane. Opravdu mne hodně zklamalo.
freekey, jak dopadla tvoje reklamace s motorem? Co jsi s tím měl ?